Bij de Kindervallei willen we graag álle ogen laten twinkelen! 

Daar zorgen we met elkaar voor en daarom hechten we aan onze huisregels zoals hieronder vermeld. 
Toch is niet alles te beschrijven. Onze omgangsvormen zijn ook wel samen te vatten als respectabele normen en waarden.

Onze gasten zijn een afspiegeling van de maatschappij; iedereen is anders maar we zorgen voor elkaar.

Aansprakelijkheid, de Ronald McDonald Kindervallei is wettelijk niet aansprakelijk en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor: 

• diefstal, verlies of schade – van welke aard ook – tijdens of als gevolg van een verblijf in een van de ruimtes of op de terreinen; 
• het onklaar geraken of buiten werking stellen van technische apparatuur in de woningen, tijdelijke uitval of storingen in en om de Kindervallei van water- en/of energiehuishouding;  
• noodstroomvoorziening voor je eigen hulpmiddelen en apparatuur; 
• schadeclaims voortvloeiende uit geluidsoverlast veroorzaakt door derden.  

Alcohol is toegestaan in het vakantiehuis, met mate en zonder dat dit tot overlast leidt voor anderen.

Bezoek, als gezin kun je bezoek  ontvangen van bijvoorbeeld opa en oma. Dat kan met een maximum van 1 gezin gelijktijdig. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van jouw gasten.  Mocht een gast in jouw accommodatie overnachten, meld dit dan bij het management. De gast kan zo geregistreerd worden voor de toeristenbelasting en wij weten bij calamiteiten wie er ‘in huis’ is.

Discriminatie is niet toegestaan. Iedereen is zich ervan bewust dat bepaalde handelingen, uitlatingen of grappen kwetsend en discriminerend kunnen zijn.

Drugs- en wapenbezit zijn reden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf in het vakantiehuis.

Fietsen of skelteren doen we in onze mooie tuin op de paden. Van het dak naar beneden is niet toegestaan.

Gedrag, wij gaan uit van respectabele normen en waarden. Ouders en verzorgers zijn altijd verantwoordelijk voor (het gedrag van) hun kinderen en bezoek.

Geloof, gasten en bezoekers zijn vrij om hun eigen geloofsovertuiging te uiten, maar dringen deze niet op aan anderen.

Geweld gebruiken, mishandelen en (fysiek en mentaal) straffen zijn niet toegestaan en reden tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf in het vakantiehuis.

Kampvuur en gourmetten zijn beide niet toegestaan.

Kinderen – eigen verantwoordelijkheid, als ouder draag je zelf de volledige verantwoordelijkheid voor je kinderen. Als vrijwilligersorganisatie mogen wij dat niet; daarom kunnen kinderen ook niet alleen in de Kindervallei verblijven. 

Opruimen; Bij het verlaten van een algemene ruimte of buitenspeelplaats zorgt iedereen ervoor dat gebruikte spullen zijn opgeruimd. Het buitenspeelgoed wordt bij het invallen van de avond of uiterlijk om 20.30 uur opgeruimd door het betreffende kind of de ouder.

Roken, de Kindervallei is een plek waar kwetsbare kinderen te gast zijn. Daarom is ervoor gekozen om roken alleen toe te staan op twee vaste rookplekken:
1.    in de tuin (aan de straatzijde) onder de groene luifel bij het bankje met de kleine zwarte rook-afvalbak;
2.    achteraan het terras, in de buurt van de boomhut, bij het bankje met de rook-afvalbak.

Dit betekent dat op alle andere plekken, zoals het balkon, het centrale terras, de terrassen van de appartementen of de speeltuin, roken is verboden.

Schoonmaak appartement, dankzij de schoonmaakbijdrage is het mogelijk om je appartement en de algemene ruimtes professioneel te laten schoonmaken en het linnengoed te verzorgen. Wel vragen we alle gasten de algemene ruimtes netjes achter te laten. Hoe je je appartement verzorgd achterlaat, lees je in de uitcheckinformatie die je een dag voor vertrek ontvangt.

Nachtrust, vanaf 22.30 uur is iedereen rustig, zodat alle gasten (kinderen) van hun nachtrust kunnen genieten. Houd hier ook rekening mee bij het gebruik van de woonkeuken: de ruimte is gehorig voor de bovengelegen appartementen. Het gebruik van de wasmachines is om deze reden enkel tot 22.00 uur mogelijk.

Procedure bij overlast, een fijne vakantie in de vakantiehuizen van het Ronald McDonald Kinderfonds is iedereen gegund. Dat kan alleen als iedereen rekening houdt met elkaar en de huisregels naleeft.

Mocht het management van de Kindervallei onverhoopt van mening zijn dat dit niet het geval is, dan gaat het in gesprek met de betreffende gast(en) om samen tot een oplossing te komen. Leidt dit niet tot de gewenste verbetering, dan ontvangt de gast een schriftelijke waarschuwing. Verbetert de situatie hierna niet, dan kan het management de gast verzoeken de Kindervallei per direct te verlaten.

Bij zeer ernstige overlast behoudt het management zich het recht voor de gast, zonder gesprek of waarschuwing, te verzoeken de Kindervallei per direct te verlaten.

Tevens betekent dit dat de vakantiehuizen van het Ronald McDonald Kinderfonds zich het recht voorbehouden om een eventuele reservering van deze gast bij geen van de drie vakantiehuizen, voor de periode van een jaar, in behandeling te nemen.

Indien de gast het niet eens is met de beslissing van het management, dan kan hij of zij een klacht indienen. Meer informatie hierover is te vinden in de klachtenprocedure.

Vertrouwelijke informatie, gasten mogen zonder toestemming géén vertrouwelijke informatie verspreiden of gebruikmaken van de namen, foto’s of andere identificerende kenmerken van andere gasten en vrijwilligers.

Vuurwerk, het afsteken van vuurwerk is op het hele terrein van de Kindervallei verboden.